Consultar Produtos

Oriente o cliente a pressionar a tecla "C" do teclado ou seguir para a opção "VENDAS" e pressionar a tecla "F2".
Informe ao cliente que após acessar a tela de consulta, deverá ser informado o código do produto no campo "COD".
Para informar o código do produto, utilize o teclado do equipamento ou um leitor de código de barras compatível.
Informe ao cliente que após a consulta, será possível efetuar a venda produto pesquisado clicando "ENTER" para seguir com a operação ou "ESC" para encerrar a função de pesquisa.

Informe o código do produto que deseja consultar, via teclado ou leitor de código de barras, compatível com o sistema.

A aplicação exibe a descrição do produto e o valor.
Para efetuar a venda deste produto, pressione "ENTER" e siga para o processo de venda apresentado pelo sistema. Ou, para finalizar a consulta, pressione a tecla "ESC".

Veja como registrar a ligação no sistema Zendesk:

Assunto: Consultar Produtos

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Categoria Hardware

Família: FIT

Modelo: FIT Fiscal

Motivo >> (0800): FIT Fiscal > Consultar > Consultar Produtos

Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.

Número de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.