Instalar App Bemasale

Informe ao cliente que ao iniciar o aplicativo "Bemasale", será apresentada a tela "CHECKSUM". Ele deverá pressionar "Enter" para avançar para tela de Login, ou "ESC" para cancelar o acesso ao aplicativo.
Informe ao cliente que na tela de "Login do Sistema", ele deverá digitar, os dados de usuário e senha.
Informe que por padrão de fábrica, a Senha será "0000" e o Usuário será "9999". O cliente não conseguirá alterar este padrão.
Informe ao cliente que após a autenticação dos dados, o sistema apresentará o "menu principal", onde ele localizará as opções "Operações de Caixas", "Registrar vendas", "Configurar", "Emitir Relatórios" e "Menu Fiscal".
Através destas opções, será possível configurar o aparelho para as funções de Vendas, Registros, Administração e Emissão de Relatórios.

Veja como registrar a ligação no sistema Zendesk:

Assunto: Instalar App Bemasale

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Categoria Hardware

Família: FIT

Modelo: FIT Fiscal

Motivo >> (0800): FIT Fiscal > Instalar > Instalar App Bemasale

Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.

Número de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.