Alarme não funciona

Oriente o cliente à verificar se a chave está na posição de bateria ativada.
Solicite ao cliente que verifique as conexões do sensor.
Caso o alarme não volte a funcionar, informe que será necessário encaminhar o equipamento à uma autorizada Bematech.
Oriente-o à acessar o site www.bematech.com.br e localizar a assistência mais próxima de seu estabelecimento.
Caso ele questione ou demonstre dificuldades, forneça auxílio, informando o caminho ao qual deve seguir no site.

Veja como registrar a ligação no sistema Zendesk:

Assunto: Configurar Alarme

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Categoria Hardware

Família: Autoatendimento (Terminais)

Modelo: Terminais

Motivo >> (0800): Terminal > Configurar > Configurar Alarme

Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.

Número de série: Preencher Obrigatoriamente.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.