Oriente o cliente à diminuir o volume dos autofalantes e verificar se os ruídos continuam.
Se o erro persistir, solicite ao cliente que verifique se a rede está aterrada corretamente e, caso necessário, realize o aterramento.
Caso os ruídos não cessem, encaminhar o equipamento para uma assistência técnica autorizada pela Bematech.
Oriente-o à acessar o site www.bematech.com.br e localizar a assistência mais próxima de seu estabelecimento.
Caso ele questione ou demonstre dificuldades, forneça auxílio, informando o caminho ao qual deve seguir no site.
Oriente o cliente a verificar o volume dos auto-falantes.
Solicite que ele verifique as conexões com a placa amplificadora.
Caso os auto-falantes não funcionem, informe que será necessário encaminhar o equipamento à uma autorizada Bematech.
Oriente-o à acessar o site www.bematech.com.br e localizar a assistência mais próxima de seu estabelecimento.
Caso ele questione ou demonstre dificuldades, forneça auxílio, informando o caminho ao qual deve seguir no site.
Assunto: Configurar Auto-falantes
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Categoria Hardware
Família: Autoatendimento (Terminais)
Modelo: Terminais
Motivo >> (0800): Terminal > Configurar > Configurar Auto-falantes
Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.
Número de série: Preencher Obrigatoriamente.
Área responsável (0800): Não Preencher.