Calibrar Touch Windows

Solicite ao cliente que execute o aplicativo eGalaxy touch.
Caso o cliente não possua o software, oriente-o à realizar o download acessando o link:

Oriente o cliente a clicar na aba "Tools" e em seguida "4 Points".
Informe ao cliente que a tela de calibração dos 4 pontos nos extremos irá abrir, oriente-o a clicar no centro dos pontos para efetivar a calibração.

Veja como registrar a ligação no sistema Zendesk:

Assunto: Touch Windows

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Categoria Hardware

Família: Autoatendimento (Terminais)

Modelo: Terminais

Motivo >> (0800): Terminal > Calibrar > Touch Windows

Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.

Número de série: Preencher Obrigatoriamente.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.