Emitir Redução Z

Emitir Redução Z

Informar ao cliente que, após a "Redução Z", a impressora fiscal ficará bloqueada para utilização até a meia-noite do dia em que a operação foi realizada.
Questionar ao cliente se possui o aplicativo BemaTool instalado em seu computador.
Caso o cliente informe que não, acesse o procedimento de Instalação.
Caso o BemaTool esteja instalado ou após sua instalação, solicitar ao cliente que execute o aplicativo e clique em "Localizar Impressora".
Solicite ao cliente que clique em "OK" na janela que será exibida.
Solicitar ao cliente que selecione a opção "Relatórios Ficais" e depois "Redução Z".
Solicitar ao cliente que selecione a opção confirmando ter ciência que a emissão da "Redução Z" bloqueia o funcionamento da impressora até o próximo dia.

Impressora Bloqueada por Redução Z

Questione o cliente quanto a retirada de "Redução Z" na noite anterior a data em que a Impressora foi bloqueada;
Caso cliente informe que retirou a "Leitura X" e a "Redução Z" da forma correta, orienta-lo quanto a possível existência de outras mensagens de erros ou códigos que possam identificar outros problemas com a Impressora Fiscal e direcione a atendimento conforme o descrito pelo cliente.
Caso cliente informe que não retirou a "Redução Z" na noite anterior, orienta-lo quanto à esta necessidade e solicite que o faça para que o equipamento volte as suas funções normais.
Lembre ao cliente que o aplicativo Bematool poderá apresentar a mensagem "Redução Z Pendente", esta informação indica que cliente deverá realmente retirar sua Redução Z para normalizar as funções de sua Impressora.