Após baixar e instalar o pacote de arquivos Virtual Serial Port, oriente o cliente à acessar o Gerenciador de Dispositivos de seu computador.
Em seguida, oriente o cliente à acessar a opção "Portas COM e LPT".
Solicite ao cliente que clique com o botão direito do mouse sobre a opção "Porta Virtual Serial Port" e escolha a opção "Propriedades".
No campo "Propriedades" o cliente deverá clicar em "Target Port", escolher o campo "Fiscal", escolher o modelo da Impressora utilizada e em seguida clicar em "APPLY".
Oriente o cliente à clicar em "Aplicar e OK", para encerrar o processo.
Solicitar que o cliente execute o aplicativo BemaTool Pro e selecione a opção "Localizar Impressora".
Assim que a impressora ser localizada, orientar que o cliente selecione o box "Relatórios Fiscais" para realizar um teste de impressão;
Orientar o cliente a selecionar no box "Emitir leitura X", a opção "Imprimir Leitura".
Informar ao cliente que aparecerá uma caixa de retorno informando "Terceira Resposta: COMANDO OK".
Informar ao cliente que a "Leitura X" será impressa e a impressora está configurado para utilização.
Assunto: Porta Serial
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Categoria Hardware
Família: Impressoras Fiscais.
Modelo: [Modelo do equipamento]
Motivo >> Impressoras Fiscais: [Modelo do equipamento] > Virtualizar > Porta Serial
Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.
Número de série: Preencher Obrigatoriamente.
Área responsável (0800): Não Preencher.