Solicitar ao cliente que acesse o menu "Iniciar" do Windows e selecione a opção "Impressoras e Aparelhos de Fax".
Orientar o cliente a selecionar a opção "Adicionar Impressora".
Orientar o cliente a clicar em "Avançar", selecionar a opção "Impressora local conectada a este computador" e clicar novamente em "Avançar".
Questione o cliente sobre o tipo de conexão utilizada (Serial ou USB) e solicite que ele selecione a opção conforme o tipo de conexão.
Solicite ao cliente que clique em "Avançar" e na tela seguinte, coluna "Fabricante", selecione a opção "Genérico".
Solicite ao cliente que, na coluna "Fabricantes", selecione a opção "Generic/Text Only" e depois clique em "Avançar".
Solicite ao cliente que preencha o campo "Nome da Impressora", confirme se deseja que a impressora seja a "Padrão" para o computador e clique em "Avançar".
Solicite ao cliente que selecione a opção "Não compartilhar a impressora" e clique em "Avançar".
Depois, solicite que ele selecione a opção "Não" em "Deseja imprimir página de teste", clique novamente em "Avançar" e depois em "Concluir".
Solicite ao cliente que acesse o menu "Iniciar" do Windows e selecione a opção "Impressoras e Aparelhos de Fax".
Solicite ao cliente que clique com o botão direito do mouse sobre o ícone da impressora que está sendo instalada e selecione a opção "Propriedades".
Solicite ao cliente que selecione a aba "Comandos de Impressora".
Solicite ao cliente que no campo "Iniciar trabalho de impressão", digite "<1B>C<01>".
Solicite ao cliente que no campo "Finalizar trabalho de impressão", digite "<1B>C<01>".
Informar ao cliente que em "Margens Imprimíveis", no campo "Inferior", digite "400".
Solicite ao cliente que em "unidades", selecione "0,1mm" e clique em "Aplicar".
Solicite ao cliente que selecione a aba "Geral", clique em "Preferências de Impressão" e depois, em "Avançado".
Solicite ao cliente que na opção "Tamanho do papel", selecione a opção "LEDGER" e depois clique em "OK" até que a última janela seja fechada.
Informe ao cliente que após a realização deste procedimento, a impressora estará instalada e pronta para uso.
Solicite ao cliente que acesse o menu "Iniciar" do Windows e selecione a opção "Dispositivos e Impressoras".
Solicitar ao cliente que selecione a opção "Adicionar uma Impressora".
Orientar o cliente a clicar em "Avançar" e depois selecionar a opção "Adicionar uma impressora local".
Escolha a "Porta de Comunicação" na opção "Usar uma Porta Existente" e clique em "Avançar".
No campo "Fabricante", escolha "Generic" e no campo "Modelo de Impressora", escolha "Generic Text Only".
Questionar o cliente sobre o tipo de conexão utilizada (Serial ou USB) e pedir que selecione a opção conforme o tipo de conexão.
Solicitar ao cliente que clique em "Avançar" e na tela seguinte, selecione a opção "Genérico" na coluna "Fabricante".
Na coluna "Fabricantes", oriente o cliente à selecionar "Generic/Text Only" e clicar em "Avançar".
Solicite ao cliente que preencha o campo "Nome da Impressora", selecione se deseja que a impressora seja a "Padrão" para o computador ou não, e clique em "Avançar".
Solicite ao cliente que selecione a opção "Não compartilhar a impressora" e clique em "Avançar".
Solicite ao cliente que selecione "Não" em "Deseja imprimir página de teste", clique novamente em "Avançar" e depois em "Concluir".
Solicitar ao cliente que acesse o menu "Iniciar" do Windows e selecione a opção "Impressoras e Aparelhos de Fax".
Solicitar ao cliente que clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora que está sendo instalada e selecione a opção "Propriedades da Impressora".
Solicite ao cliente que selecione a aba "Comandos de Impressora".
Solicite ao cliente que no campo "Iniciar trabalho de impressão", digite "<1B>C<01>".
Solicite ao cliente que no campo "Finalizar trabalho de impressão", digite "<1B>C<01>".
Solicite ao cliente que em "Margens Imprimíveis", no campo "Inferior", digite "400".
Solicite ao cliente que em "Unidades" selecione "0,1mm" e clique em "Aplicar".
Solicite ao cliente que selecione a aba "Geral", clique em "Preferências de Impressão" e, depois, em "Avançado".
Solicite ao cliente que, em "Tamanho do papel", selecione a opção "LEDGER" e depois clique em "OK" nas telas que aparecerão, até que a última janela seja fechada.
Assunto: Instalar
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Categoria Hardware
Família: Impressoras Não Fiscais.
Modelo: DP-20
Motivo >> Impressoras Não Fiscais: DP-20 > Instalar > Instalar DP-20
Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.
Número de série: Preencher Obrigatoriamente.
Área responsável (0800): Não Preencher.