Calibrar Impressão

Calibrar Impressao Etiquetas

Configuração Diagnostic Tools

Oriente o cliente a acessar a área de trabalho de seu computador e localizar o aplicativo "Diagnostc Tools".
Para iniciar as configurações, oriente cliente a alterar o campo "UNIDADE" de Polegadas para "Milímetros" e, em seguida, clicar em "OBTER".
Informe ao cliente que o aplicativo trará as informações já existentes e configuradas em seu equipamento.
Oriente o cliente a clicar na opção "CONFIGURAÇÕES DE FÁBRICA" e, novamente, clicar em "OBTER".
Informe ao cliente que o aplicativo fará o reset das informações configuradas em sua Impressora.
Oriente o cliente a informar as medidas de largura e altura da etiqueta em milímetros.
No campo "SENSOR DE MÍDIA", oriente o cliente a escolher, de acordo com as características de sua Impressora, a opção "LACUNA GAP", "MASCARA NEGRA" ou "CONTÍNUO".
Oriente o cliente a preencher a campo "LACUNA GAP" com a opção "0,00 milímetros" e a opção "AÇÃO POSTERIOR", selecionar "DESLIGADO".
Solicite ao cliente que clique na opção "CONJUNTO" e em seguida clique na opção "OBTER" para o sistema registrar as configurações.
Oriente o cliente a escolher opção "CALIBRAR", novamente marcar o "TIPO DE PAPEL" como Lacuna Gap, Mascara Negra ou Contínuo e, em seguida, clicar na opção "CALIBRAR".
Para finalizar o processo clique em "Página Teste" e efetue um teste de impressão.

Configuração Aplicativo Bartender

Na área de trabalho do computador, oriente o cliente a acessar o aplicativo Bartender.
Em seguida, na opção "Starting Point", oriente o cliente a marcar "BLANK TEMPLATE" e clicar na opção "Next".
Na opção "stock Selection", oriente o cliente a marcar "SPECIALY CUSTOM SETTING" e depois, clicar em "Next".
Na opção "Item per page" oriente o cliente a marcar a opção "SINGLE ITEM PER PAGE" e clicar em "Next".
A próxima opção, "Slide Edges", o cliente deverá marcar a opção "YES, IT DOES HAVE SOME UNUSED MATERIAL ON THE SIDES" e clicar na opção "Next".
Oriente o cliente à configurar o formato da etiqueta na opção "Printer Item Shape" como "RECTANGLE", "ROUNDED RECTANGLE", "ELIPSE" ou "CIRCLE".
Em seguida, no campo "Printer Item Size", solicite ao cliente que informe a Altura e Largura da Etiqueta em milímetros, clique em "Next" para avançar para a opção "Template Background" e novamente clique em "Next", sem marcar nenhuma opção.
Oriente o cliente a clicar na opção "Finished", em seguida escolher a opção "Barcode" para informar o tipo de Código de Barras e a opção "Text" caso queira acrescentar dados como nome ou outros dados de identificação em sua etiqueta.
Oriente o cliente a clicar em "Imprimir" e "Print" para concluir processo de impressão de etiqueta.

Impressão Falhada

Solicite ao cliente que verifique a situação da fita.
Oriente-o a certificar-se de que a fita não está desgastada ou não foi colocada de forma incorreta.
Oriente o cliente a realizar alguns testes com uma nova fita.
Caso o erro persista, informe que ele pode occorer também por sujeira ou por falha na cabeça de impressão.
Informe ao cliente que ele deverá limpar a impressora.
Se ainda assim o erro não for corrigido, oriente o cliente a encaminhar o equipamento para uma assistência técnica.

Calibrar Posição da Etiqueta Manualmente

Oriente o cliente à desligar a impressora e inserir a bobina de papel no equipamento.
Solicite ao cliente que ligue a impressora, mantendo pressionado o "botão de avanço de papel".
Informe ao cliente que o botão deverá permanecer pressionado até o fim da configuração.
Informar ao cliente que, quando a impressora for ligada ela emitirá os seguintes retornos: o LED irá piscar na cor VERDE e depois AMARELA, irá emitir 5 Bips, depois o LED irá piscar 5 vezes na cor VERMELHA, 5 vezes na cor AMARELA e por fim, 5 vezes na cor VERDE.
Oriente o cliente a soltar o "botão de avanço de papel".
Informe ao cliente que a impressora estará calibrada de acordo com o tipo de etiqueta inserido.

Calibrar Sensor de Posição da Etiqueta

Questionar ao cliente se possui o aplicativo "WinUtilitarioDiagnostic Tool Bematech LB-1000" instalado em seu computador.
Caso ele informe que não, siga para o processo de Instalação.
Caso o aplicativo esteja instalado, ou após a instalação, solicite ao cliente que execute-o clicando 2 vezes em seu ícone, localizado na área de trabalho do computador.
Oriente o cliente a verificar se o papel está posicionado e após, solicite que ele feche o mecanismo da cabeça de impressão.
Solicite ao cliente que deixe a impressora ligada e clique no botão "Calibrar sensor", no menu do lado esquerdo da tela.
Oriente o cliente a selecionar o modelo da etiqueta ao qual será impressa no bloco "Tipo de Mídia" e após, clicar no botão "Calibrar" no lado esquerdo da tela.
Solicitar ao cliente que realize um teste para confirmar se a impressora está operando normalmente e se a impressão está correta.
Caso esteja funcionando corretamente, finalize o atendimento.
Caso a impressora não volte a operar normalmente, solicite ao cliente que entre em contato com uma assistência técnica para realizar reparos no equipamento.
Oriente-o à acessar o site www.bematech.com.br.
Solicite que ele acesse a aba "Para Cliente" e depois clique em "Encontre uma Assistência".
Oriente o cliente a preencher o campo de pesquisa com o seu CEP ou Cidade e clicar no ícone de lupa que aparece ao lado.