Ativar Ou Desativar Bipe Após A Impressão
Ativar Bipe:
Solicite ao cliente que execute o aplicativo BemaUser e clique em "Localizar Impressora".
Após a localização da impressora pelo computador, solicite que o cliente clique em "OK" na janela que será exibida.
Solicite ao cliente que acesse a aba "Comandos Adicionais", em "Buzzer" configure a quatidade de beeps desejados e clique em "Aplicar".
Em "Buzzer Após Corte", oriente o cliente a marcar a opção "Ativar" e depois clicar em "Aplicar".
Desativar Bipe
Solicite ao cliente que execute o aplicativo BemaUser e clique em "Localizar Impressora".
Após a localização da impressora pelo computador, solicite que o cliente clique em "OK" na janela que será exibida.
Em "Buzzer Após Corte", oriente o cliente a marcar a opção "Desativar" e depois clicar em "Aplicar".
Na opção "Tipo de comando", oriente o cliente a marcar a opção "Esc/Bema" e depois clicar em "Aplicar".
Ativar Ou Desativar Sensor De Pouco Papel
Solicite ao cliente que execute o aplicativo BemaUser e clique em "Localizar Impressora".Após a localização da impressora pelo computador, solicite que o cliente clique em "OK" na janela que será exibida.
Solicite ao cliente que acesse a aba "Comandos Adicionais", em "Sensor de pouco Papel" configure de acordo com a necessidade do cliente selecionando "Desabilitar" ou "Habilitar" e clique em "Aplicar".
Solicite ao cliente que acesse a aba "Comandos Adicionais", em "Tipo de comando" selecione a opção "Esc/Bema" e clique em "Aplicar".
Assunto: Configurar BIP
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Categoria Hardware
Família: Impressoras Não Fiscais.
Modelo: [Modelo do equipamento]
Motivo >> Impressoras Não Fiscais: [Modelo do equipamento] > Configurar > Configurar BIP
Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.
Número de série: Preencher Obrigatoriamente.
Área responsável (0800): Não Preencher.
- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.