Oriente o cliente à acessar o link http://www.bematech.com.br, e em seguida no rodapé na página clicar em "Portal de Desenvolvedores".
Oriente o cliente à clicar em "DOWNLOADS" e em seguida escolher "Impressoras de recibo".
Solicite ao cliente que escolha em MP-20 o pacote de arquivos "DLL MP2032" (icone DLL), confirme suas informações e clique em "Download".
Informe ao cliente que o sistema solicitará nome e e-mail para concluir download do arquivo.
Informe ao cliente que após baixar o pacote de Arquivos.dll, este poderá ser salvo na área de trabalho ou na pasta de downloads do Windows.
Oriente o cliente à descompactar o pacote de arquivos e enviá-los para "Meu Computador, Disco local C:\, Windows, pasta System32.
Após colar os arquivos na pasta Disco C:\windows\system32, oriente o cliente a contatar seu desenvolvedor para dar continuidade as configurações de impressão.
Informe ao cliente que após esta configuração, ele não terá a necessidade de instalar Spooler Drivers ou instalar a Impressora via Generic Text Only, e que somente a instalação de pacote de Arquivos.dll, será suficiente para a configuração de impressão pelos Desenvolvedores.
Assunto: Atualizar DLL
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Categoria Hardware
Família: Impressoras Não Fiscais.
Modelo: MP-20
Motivo >> Impressoras Não Fiscais: MP-20 > Atualizar > Atualizar DLL
Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.
Número de série: Preencher Obrigatoriamente.
Área responsável (0800): Não Preencher.