Instalação Via Bluetooth

Com a impressora desligada e desconectada do USB, oriente o cliente a manter pressionado os botões Liga e Avanço até começar a imprimir o autoteste.

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Informe ao cliente que no autoteste será impresso as configurações de Bluetooth. Peça que verifique o número do EDR PIN, ele será necessário para emparelhar.

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Oriente que acesse no windows "Configurações ? Bluetooth", será exibido a impressora Bematech PP-10. Clique em Emparelhar e digite o número do EDR PIN.

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Em Dispositivos e Impressoras, clique com o botão direito em Bematech PP-10, clique em Propriedades e verifique na aba Hardware qual a porta COM está sendo usada.

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Se necessário informe ao cliente que desta forma é possível enviar comandos ESC/POS para a impressora através da porta COM.
OBS; Oriente que não e necessário instalar o driver de Spooler da impressora caso queira usar a COM. O motivo é que a porta COM fica ocupada pelo driver, não permitindo o uso por outro programa.


Bluetooth/Spooler do Windows

Após realizar todos os passos descritos na instalação Bluetooth/COM acima;
Com o usuário administrador, instale o Bematech.exe:

Links Direto:

  • Bematech.exe: bit.ly/2HKyRer
  • Drivers e APK: bit.ly/driverPP10

Link Bematech Partners:

  • http://bematechpartners.com.br/portalPartners/index.php/impressoras-portatil-windows/

Durante a instalação aparecerá uma tela de configuração. Na opção Printer Port, selecione a mesma porta COM que está configurado o dispositivo.

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Finalize a instalação e reinicie o computador.
Após a reinício do computador, aparecerá uma nova impressora com o nome que definido no momento da configuração.

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Instalação Via USB

Necessário que o usuário tenha permissões de administrador para realizar a instalação.
Realize o download dos arquivos:

Links Direto:

  • Bematech.exe: bit.ly/2HKyRer
  • Drivers e APK: bit.ly/driverPP10

Link Bematech Partners:

  • http://bematechpartners.com.br/portalPartners/index.php/impressoras-portatil-windows/

Conecte a impressora na porta USB.
Instale o Driver USB.
instale o "PP-10_Bematech.exe".
Durante a instalação será apresentada tela de configuração, no campo "port" defina como "USB PORT:" e em "Print name" defina o nome que será atribuido a impressora.

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Ao Finalizar a instalação e reinicie o computador.
Após a reinício do computador, aparecerá uma nova impressora com o nome que definido no momento da instalação ( Informação que foi inserida no campo "Print name").

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PP-10 W Configuração Via WiFi

Links Direto:

  • Driver USB: bit.ly/2LJ3aED
  • PP10-Bematech: bit.ly/2HKyRer
  • Driver e APK: bit.ly/driverPP10

PP-10 W no computador via WiFi

Instale o driver "PL2303_Prolific" disponível em "bit.ly/2LJ3aED".
Conecte a impressora ao computador com o cabo USB.
Execute o programa "WifiTool" e configure as informações conforme indicado:

Clique em SET para finalizar configuração.
Adicione a impressora como local e configure para utilizar a porta (COM) em que a impressora está instalada via USB.
Na próxima janela, em fabricante, selecione: Generic, e em impressora selecione: Generic/ Text Only.
Finalize a instalação da impressora
No Painel de Controle a impressora estará instalada.
Configure o Driver para ajustar o tamanho do papel.
Em seguida imprima a página de testes.


PP-10 W em Sistema Android via WiFi

Copie o arquivo "BEMATECH.apk" (disponível em "bit.ly/driverPP10) para o sistema Android e instale-o (lembre-se de ativar a permissão para instalar Apps de fontes desconhecidas).
Conecte o seu dispositivo Android na rede WiFi.
Para conectar a sua impressora na rede WiFi, utilize o computador para executar o programa "WifiTool" e configure as informações conforme indicado:

Execute o aplicativo e configure-o (Port Type: WiFi - Printer Type: 58mm). Para checar estas informações imprima uma página de SelfTest, elas correspondem aos campos: IP address e Port, respectivamente. Após a configuração ter sido realizada, clique em "Connect" e a impressora estará conectada ao dispositivo Android.
Efetue uma impressão para testar a instalação.

Veja como registrar a ligação no sistema Zendesk:

Assunto: Instalar PP-10

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Categoria Hardware

Família: Impressoras Não Fiscais.

Modelo: PP-10

Motivo >> Impressoras Não Fiscais: PP-10 > Instalar > Instalar PP-10

Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.

Número de série: Preencher Obrigatoriamente.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.