Configuração Bluetooth - Android

Oriente o cliente a confirmar o carregamento da bateria do leitor e após, ligar o equipamento pressionando o botão de energização por 1 segundo.
Para parear o dispositivo em modo bluetooth, oriente o cliente a ler os códigos "INICIO", "MODO BT HID", MODO SMARTPHONE, e "FINAL".
Oriente o cliente a baixar o "Manual de Guia Rápido" através do link bit.ly/br200gr, para ler esta sequência de códigos.
Após parear o dispositivo, oriente o cliente, com o botão direito do mouse, a clicar na opção Bluetooth de seu computador e escolher a função "Adicionar um Dispositivo".
Informe ao cliente que o Sistema Operacional Android indicará os dispositivos BT mais próximos do computador.
Oriente o cliente a escolher o nome BR-200 BT e clicar em "Avançar".
Informe ao cliente que neste momento, o dispositivo estará apontado como "Teclado".
Após clicar em "Avançar", o leitor emitirá um Bip. Informe ao cliente que neste momento, o sistema operacional apresentará a seqüência numérica para a conclusão da habilitação de dispositivo.
Oriente o cliente à ler a seqüência numérica utilizando a "Tabela ASCII" impressa no "Manual de Guia Rápido" e, após ler todos os códigos numéricos, ler o código "INSERIR" para concluir a habilitação do serviço.

Configuração Bluetooth - Windows

Oriente o cliente a confirmar o carregamento da bateria do leitor e após, ligar o equipamento pressionando o botão de energização por 1 segundo.
Para parear o dispositivo em modo bluetooth no Sistema Windows 10, oriente o cliente a ler os códigos "START", "MODO TECLADO DE MULTIMÍDIA" e "END", encontrados no "Guia de Referência Rápida", página 6.
Após parear o dispositivo, oriente o cliente a acessar a opção "Dispositivos e Impressoras" do computador e clicar sobre "Adicionar um Dispositivo".
Informe ao cliente que o Sistema Operacional Windows indicará os dispositivos BT mais próximos do computador.
Oriente o cliente a escolher o nome BR-200 BT e clicar em "Avançar".
Após clicar em "Avançar", o leitor emitirá um Bip. Informe ao cliente que o sistema apresentará uma seqüência numérica para a conclusão do procedimento.
Oriente o cliente à ler cada número da sequência numérica, utilizando a "Tabela ASCII" impressa na página 5 do "Guia de Referência Rápida" e, após ler todos os códigos numéricos, ler o código "INSERIR" para concluir a habilitação do serviço.

Veja como registrar a ligação no sistema Zendesk:

Assunto: Bluetooth

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Categoria Hardware

Família: Leitores

Modelo: BR-200 BT

Motivo >> (0800): BR-200 BT > Habilitar-Desabilitar > Bluetooth [ Selecionar Android ou Windows ]

Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.

Número de série: Preencher Obrigatoriamente.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.