Atualização De Firmware (Compatível Com IOS11)

Oriente o cliente a confirmar o carregamento da bateria do leitor.
Oriente o cliente a baixar o "procedimento de atualização de FW - IOS" para leitura dos códigos e o Arquivo "Z325xHost_V100 (.zip)" através do link "goo.gl/erdxdn".

Conectar o leitor via USB no computador e ler as seguintes configurações:

Veja a Imagem

Executar o Software para Update do Firmware "Z325xHost_V100.exe".

Veja a Imagem

Selecionar "USB Port" no campo "STEP 1", Clique em "Search" para encontrar o arquivo "Bematech BR-200 2017110200.bin" e selecioná-lo.

Veja a Imagem

Selecionar "RUN" em "STEP 3" para realizar a atualização do Firmware.
Ler os códigos a seguir para restaurar o leitor em "Modo Fábrica":

Veja a Imagem

Ler os códigos abaixo para mostrar a versão do Firmware:

Veja a Imagem

A versão mostrada deve ser:

BEMATECHÇZ3101(S04.01) VerÇ1.51 DateÇ11;02;2017 BT AddrÇ00190E1818D1

Atualização De Firmware (Compatível Com IOS12)

Oriente o cliente a confirmar o carregamento da bateria do leitor.
Oriente o cliente a baixar o "procedimento de atualização de FW - IOS" para leitura dos códigos e o Arquivo "Z3250BTBM fw (.rar)" através do link "bit.ly/br200fw".

Conectar o leitor via USB no computador e ler as seguintes configurações:

Veja a Imagem

Executar o Software para Update do Firmware "Z325xHost_V100.exe".

Veja a Imagem

Selecionar "USB Port" no campo "STEP 1", Clique em "Search" para encontrar o arquivo "151-3250BM-151.bin" e selecioná-lo.

Veja a Imagem

Selecionar "RUN" em "STEP 3" para realizar a atualização do Firmware.
Ler os códigos a seguir para restaurar o leitor em "Modo Fábrica":

Veja a Imagem

Ler os códigos abaixo para mostrar a versão do Firmware:

Veja a Imagem

A versão mostrada deve ser:
ModelÇBR-200BT(S04.01) VerÇ1.51 DateÇ11;22;2017 BT AddrÇ00190E1815C5

Veja como registrar a ligação no sistema Zendesk:

Assunto: Firmware

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Categoria Hardware

Família: Leitores

Modelo: BR-200 BT

Motivo >> (0800): BR-200 BT > Atualizar > Firmware

Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.

Número de série: Preencher Obrigatoriamente.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.