Atualização De Firmware (Compatível Com IOS11)
Oriente o cliente a confirmar o carregamento da bateria do leitor.
Oriente o cliente a baixar o "procedimento de atualização de FW - IOS" para leitura dos códigos e o Arquivo "Z325xHost_V100 (.zip)" através do link "goo.gl/erdxdn".
Conectar o leitor via USB no computador e ler as seguintes configurações:
Executar o Software para Update do Firmware "Z325xHost_V100.exe".
Selecionar "USB Port" no campo "STEP 1", Clique em "Search" para encontrar o arquivo "Bematech BR-200 2017110200.bin" e selecioná-lo.
Selecionar "RUN" em "STEP 3" para realizar a atualização do Firmware.
Ler os códigos a seguir para restaurar o leitor em "Modo Fábrica":
Ler os códigos abaixo para mostrar a versão do Firmware:
A versão mostrada deve ser:
BEMATECHÇZ3101(S04.01) VerÇ1.51 DateÇ11;02;2017 BT AddrÇ00190E1818D1
Atualização De Firmware (Compatível Com IOS12)
Oriente o cliente a confirmar o carregamento da bateria do leitor.
Oriente o cliente a baixar o "procedimento de atualização de FW - IOS" para leitura dos códigos e o Arquivo "Z3250BTBM fw (.rar)" através do link "bit.ly/br200fw".
Conectar o leitor via USB no computador e ler as seguintes configurações:
Executar o Software para Update do Firmware "Z325xHost_V100.exe".
Selecionar "USB Port" no campo "STEP 1", Clique em "Search" para encontrar o arquivo "151-3250BM-151.bin" e selecioná-lo.
Selecionar "RUN" em "STEP 3" para realizar a atualização do Firmware.
Ler os códigos a seguir para restaurar o leitor em "Modo Fábrica":
Ler os códigos abaixo para mostrar a versão do Firmware:
A versão mostrada deve ser:
ModelÇBR-200BT(S04.01) VerÇ1.51 DateÇ11;22;2017 BT AddrÇ00190E1815C5
Assunto: Firmware
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Categoria Hardware
Família: Leitores
Modelo: BR-200 BT
Motivo >> (0800): BR-200 BT > Atualizar > Firmware
Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.
Número de série: Preencher Obrigatoriamente.
Área responsável (0800): Não Preencher.
- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.