Específicações Técnicas

Veja a Imagem

Instalação Hardware/Programação Inicial

Instalação de Hardware

Oriente-o a conectar o cabo "USB" do leitor no computador.
Oriente ao cliente a conectar o "Cabo de Comunicação USB" em uma das portas do seu "Computador ou Mictroterminal".
Informe ao cliente que se o leitor estiver corretamente instalado, serão emitidos 4 bipes e o seu led irá piscar na cor azul. Informe também que não haverá a necessidade de instalar Aplicativos ou Driver's para concluir o processo.
Informe ao cliente que o seu leitor estará configurado com os padrões de Fábrica, podendo ter as configurações alteradas com o auxilio do manual de instruções.
Caso altere a interface do cabo do leitor BR-400, lembre-se de configurar a interface correta antes de utilizá-lo.
Para maiores detalhes, solicite ao cliente que consulte o capítulo 4 de seu manual, item "Configuração de interface".


Configurações Iniciais do Leitor

Orientar o cliente a acessar o site bematech.com.br, acessar Para Clientes > Manuais e Drivers > Equipamentos > Leitores > BR - 400 (download) > Guia Rápido do usuário (Download) . será realizado o dowload do manual do Leitor, informe que é necessário imprimí-lo.
Caso o cliente não esteja com manual impresso em mãos, informe-o quando a sua necessidade.
Caso o cliente esteja com o manual, ou após sua impressão,
Oriente o cliente a acessar a página 12 do manual de instruções, onde deverá seguir o fluxo de programação a ser definida.
Solicite ao cliente que leia o código de "Ínicio de Configuração" e em seguida, leia o código referente a configuração desejada, como por exemplo, código de "volume de Bip", "interface" e outros.
Orientar o cliente a scanear o código de "Fim de configuração" e em seguida o código "Salvar Configuração", assim o as definições ficaram registradas em seu aparelho após desligamento do computador.

Comparativo de Leitores

BR-200 BT

BR-400

I-200

I-330

S-100

S-500

S-3200


Mapa Comparativo


Exemplos de Códigos 1D e 2D

Veja como registrar a ligação no sistema Zendesk:

Assunto: Características

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Categoria Hardware

Família: Leitores

Modelo: BR-400

Motivo >> (0800): BR-400 > Especificações Técnicas > Características

Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.

Número de série: Preencher Obrigatoriamente.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.