Informe ao cliente que por padrão de fábrica, o leitor terá a configuração dos seguintes códigos: EAN/UPC, UPC, Code 128, Code 39, Code 93, CODABAR, ITF 2 of 5, PDF417, Datamatrix e QR Code.
Informe ao cliente que os códigos Code 32, Code 11, Plessey e MSI/Plessey, não estão configurados como padrão de fábrica. Para efetuar suas configurações, oriente-o a acessar o Manual do Leitor, pelo link: http://www.bematech.com.br/suporte/equipamento/d-7500.
Informe ao cliente que por padrão de fábrica, o leitor decifra os códigos, considerando níveis de contrastes de imagem entre 90% e 30% de sua qualidade.
Lembre ao cliente que o leitor aceitará códigos Febraban, porém por sua caracterítica de leitor 2D, ou Image, podem haver dificuldades para a leitura do
código. Lembre ao cliente que para esta opção de leitura serão indicados os modelos S-500 e S-100 Bematech.
Informe ao cliente que seu leitor também será compativel para a leitura de códigos Datamatrix, DANFE NFC-e (QD Code), ISSN e ISBN, que poderão variar de acordo com as específicações e condições as quais serão lidos.
Informe ao cliente que o leitor deverá ser devidamente montado para que possa ser instalado e configurado no computador.
Oriente o cliente à conectar o cabo RJ-45 no leitor e conectar a outra ponta do cabo USB, na porta de comunicação do terminal correspondente.
Neste momento, esclareça ao cliente que o leitor possui formato Plugin Play, ou seja, o reconhecimento pela Porta de Comunicação será automático.
Oriente o cliente à apontar o leitor para um código de barras 2D qualquer, para efetuar um teste de conectividade do aparelho.
Caso o cliente ouça um único sinal sonoro "BIP", informe ao cliente que o equipamento foi instalado corretamente.
Caso seja necessário desinstalar o equipamento por motivo de erros ou para refazer o processo, oriente o cliente a remover o cabo USB de seu computador e com o auxílio de uma agulha ou um pino metálico, remover a outra extremidade do cabo RJ45 de seu leitor.
Para isto, oriente o cliente a inserir uma agulha ou pino metálico em um pequeno furo existente na ponta do leitor.
Informe ao cliente que seu produto não poderá ser instalado em superfície irregular, exposto ao calor ou umidade excessiva ou, próximo a objetos que possam atingí-lo ou danificá-lo.
Informe ao cliente que ao utilizar o leitor, sempre devolva-o à base ou coloque em uma superfície plana, evitando exposições desnecessárias ou quedas.
Informe ao cliente que a existência de componentes sensíveis em seu interior, exige que qualquer dano interno seja verificado apenas por uma equipe especializada, sendo necessário a abertura de chamados de Odem se Serviço para troca e/ou manutenções.
Para realizar um teste de leitura e conectividade no leitor, oriente o cliente a conectá-lo a porta de comunicação de seu computador.
Em seguida, oriente o cliente à abrir um editor de texto "Notepad", "OneNote" ou "Bloco de Notas".
Oriente o cliente a escolher um código de barras aceito pelo leitor de acordo com a lista de códigos QR Code compatíveis com seu leitor e efetuar a leitura pressionando o gatilho do aparelho.
Informe ao cliente que se a instalação for efetuada da forma correta, o leitor deverá emitir um único BIP sonoro e o código será apresentado no editor de texto, de forma númerica ou texto.
Esclareça ao cliente que códigos não compatíveis ou lidos de forma errada pelo equipamento poderão emitir leituras indecifradas pelo editor de
texto, neste momento cliente deverá rever a instalação e a forma de leitura efetuada pelo aparelho.
Para efetuar os procedimentos de limpeza e conservação do leitor, oriente o cliente a utilizar flanela ou pano macio para a retirada de resíduos, poeira ou outros.
Em casos de sujeira pesada, manchas e outros que necessitem limpeza com pano umidecido, oriente o cliente a utilizar somente flanela ou pano umidecido com água e detergente neutro. Evitar compostos químicos de qualquer espécie.
Informe ao cliente que estopas quimicamente tratadas também não serão recomendadas como utensílio de limpeza para este produto.
Informe ao cliente que o "Padrão de Mira" funciona como um sistema de alvo na leitura de um código de barras.
Informe ao cliente que existirão três modalidades de ajuste para ativação deste recurso: Modo Auto (Padrão), Modo Sempre ligado e Sempre Desligado.
Especifique ao cliente que ao programar o "Modo Auto (Padrão)", o leitor apresentará a região "Led vermelho" aonde o código estará concentrado, e a linha de alvo "Led Azul Alvo" que irá demonstrar onde o leitor realizará a leitura no código.
Informe ao cliente que ao escolher o "Modo Sempre Ligado",o leitor apresentará o alvo, "Led Azul Alvo" sempre ligado, ainda que o gatilho não esteja pressionado.
Ao escolher a ultima opção, "Modo Desligado", informe ao cliente que o leitor trabalhará sempre com o alvo, "Led Azul Alvo" desligado, apresentando apenas seu "Led Vermelho", que indica a região aonde o código precisa estar concentrado.
Para configurações de Padrão de Mira, oriente o cliente baixar o manual de seu aparelho através do site da Bematech e acessar a página 13.
Assunto: Características
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Categoria Hardware
Família: Leitores
Modelo: D-7500
Motivo >> (0800): D-7500 > Especificações Técnicas > Características
Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.
Número de série: Preencher Obrigatoriamente.
Área responsável (0800): Não Preencher.