Especificações Técnicas
Esse produto é um leitor de códigos de barras, de mesa, que lê códigos 1D e 2D. Com alta velocidade de leitura e reconhecimento de códigos.
ATENÇÃO!
O leitor vem com a linguagem de teclado com o padrão americano de fábrica, para usar com o padrão de teclado brasileiro (ABNT2), seguir procedimento "Configuração de teclado"
Troubleshooting / Resolução de Problemas
| PROBLEMA | POSSÍVEL CAUSA | PROCEDIMENTO |
|---|---|---|
| O leitor está ligado, os LEDs vermelhos estão acesos, mas não lê códigos de barras. | Cabo USB desconectado. | Verificar conexão do USB no leitor e no computador. |
| Janela de escaneamento suja. | Limpe a janela de escaneamento | |
| O tipo de código de barras não está habilitado. | Habilite o tipo necessário | |
| O host está inabilitando o leitor. | Verifique se nenhuma configuração do host está impossibilitando a leitura através do leitor. | |
| O leitor está ligado mas os LEDs vermelhos estão apagados e os LEDs verdes estão piscando. | O leitor entrou em modo stand-by. | Passe a mão em frente à janela de escaneamento ou aperte o botão de acordar do leitor. |
| O leitor não sai automaticamente do modo sleep. | O local está muito escuro. | Considere mover o leitor para um local com maior claridade, para facilitar as leituras. |
| Som estranho ou ausência de som após a leitura | Foi realizada uma configuração sonora equivocada para o leitor | Aperte o botão de tom do leitor ou Configure o Buzzer. |
| Problema com o buzzer | Procure uma assistência técnica autorizada para confirmar a situação do leitor e resolver o problema. |
Comparativo de Leitores
Assunto: Características
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Categoria Hardware
Família: Leitores
Modelo: I-3200
Motivo >> (0800): I-3200 > Especificações Técnicas > Características
Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.
Número de série: Preencher Obrigatoriamente.
Área responsável (0800): Não Preencher.
- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.