Restaurar Padrão de Fábrica
Para este processo é necessário: Manual I3200 - bit.ly/i3200usr
Restaurar ao padrão de Fábrica ( Reset )
Oriente o cliente a realizar a leitura do código "Restaurar ao padrão de Fábrica" da página 09 do manual para realizar o reset do equipamento.
Obs; O leitor vem com a linguagem de teclado com o padrão americano de fábrica, questione ao cliente qual o padrão utilizado no camputador para que o leitor realize a leitura dos códigos corretamente após o reset.
Caso for padrão ABNT2 (Português do brasil) oriente-o a acessar a página 11 do manual e realizar a leitura do código "Português do Brasil (ABNT2)".
Mostar Versão
Para verificar a versão o equipamento necessário orientar o cliente a abrir qualquer caixa de texto ou software de edição de texto no computador em que o equipamento esteja conectado e então com leitor realizar a leitura do código "Mostrar Versão do Leitor" da página 09 do manual.
Assunto: Padrão de Fábrica
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Categoria Hardware
Família: Leitores
Modelo: I-3200
Motivo >> (0800): I-3200 > Reset > Padrão de Fábrica
Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.
Número de série: Preencher Obrigatoriamente.
Área responsável (0800): Não Preencher.
- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.