Oriente o cliente a acessar a página 91 do manual, para seguir o processo de configurações de Interface.
Esclareça ao cliente que o leitor suporta as seguintes interfaces: "RS-232C interface", "Teclado Wedge", "Interface de USB" e "Emulação Wand".
Oriente o cliente a utilizar os códigos de configuração de acordo com a Interface desejada, definindo parâmetros como taxas, bit's, paridades.
Para estas codificações, siga a página 91 até a página 127 do manual, utilizando os seguintes códigos: "Código de RS-232C interface e todas as sua modalidades", "Código Terminador Mensagem para Teclado Wedge", "Tipos de Teclados e todas as suas modalidades" e "Código de Seleção de Velocidade de Emulação Wand".
Oriente o cliente a acessar a página 73 de seu manual para seguir o modo de programação "habilitar ou desabilitar identificadores de transmissão de dados".
Oriente o cliente a scanear o código de "Modo de Programação de Entrar/Sair".
Esclarecer ao cliente que o scanner pode transmitir no máximo 2 dígitos de código identificador. Para diferentes tipos de códigos de Barras, use Habilitar ou Inabilitar identificador para determinar a transmissão de ID de código de barras.
Orientar o cliente a scanear o código de configuração de identificador de código de barras para habilitar a identificação.
Esclareça ao cliente que em seu manual de instruções, a partir da página 73, encontram-se em todas as modalidades de códigos, a etiqueta específica para esta configuração, o cliente deverá scanear o código de acordo com sua necessidade ou preferência.
Orientar o cliente a scanear o código "Salvar Configuração" para confirmar a etiqueta e em seguida scanear o código "Modo de Programação de Entrar/Sair" para concluir a configuração.
Oriente o cliente a acessar o link: http://www.bematech.com.br/suporte/equipamento/s-3200, realizar o dowload do manual e imprimí-lo.
Caso o cliente não esteja com manual em mãos, informe-o quanto a sua necessidade e solicite o retorno, posteriormente.
Com o manual em mãos, oriente o cliente a acessar das páginas 13 à 20, para verificar informações sobre instalações de cabos de energia, montagem de tampa traseira e personalizações de seu equipamento.
Após informações sobre personalização e instalação, oriente o cliente a seguir para a página 21 do manual para acompanhar o fluxo de configurações iniciais de seu equipamento.
Informe ao cliente que o leitor S-3200 será reconhecido pelo sistema operacional sem a necessidade de Driver's ou Aplicativos auxiliares. Lembrando que o cliente poderá acessar o "Gerenciador de Dispositivos", "Controladores USB", afim de verificar a necessidade de instalações de Driver's de sua placa mãe para habilitar o uso de Portas de Comunicação.
Informe ao cliente que, ao ser ligado, o Scanner emitirá o "LED azul" e o aparelho estará apto para o "Modo Programação", onde ele poderá efetuar as "Configurações Iniciais".
Oriente o cliente a acessar o link: http://www.bematech.com.br/suporte/equipamento/s-3200, realizar o dowload do manual e imprimí-lo.
Caso o cliente não esteja com manual em mãos, informe-o quanto a sua necessidade e siga para o "3º Passo".
Oriente o cliente a acessar a página 35 de seu manual, "Guia de Programação". Informe que ao iniciar, ele poderá definir a configuração do equipamento de acordo com sua necessidade ou preferência.
Oriente o cliente à ler o código "Modo de Programação de Entrar/Sair" para dar início a configuração.
Informe ao cliente que deve-se ouvir dois bipes (baixo-alto) indicando que a configuração está pronta.
Orientar o cliente à scanear o código de barras da característica desejada (1 bipe);
Orientar o cliente à scanear o código de barras de "Modo de Programação de Entrar/Sair" novamente para salvar a configuração.
Informe que ele escutará 2 bipes (longo-curto) indicando que a configuração foi bem sucedida.
Informe ao cliente que, ao ser reconhecido um código de barras válido configurado através do "Modo Programação", seu aparelho emitirá um BIP em volume alto.
Informe ao cliente que nos casos em que haja a necessidade de restaurar as configurações de fábrica, ele poderá seguir à qualquer momento para as páginas 08,
ou 37 de seu manual e scanear o código Reset (Retorne o padrão de fábrica).
Oriente o cliente a acessar a página 35 do manual.
Solicite que leia o código "Modo de Programação Entrar/Sair".
oriente o cliente a mudar a configuração de scanner com o escaneamento de modo de seleção.
Depois, solicite que ele acesse a página 46 e leia o código "Salvar como Padrão do Cliente".
Para salvar a configuração, peça para o cliente retornar á página 35 e ler novamente o código "Modo de Programação Entrar/Sair".
Oriente o cliente a acessar a página 35 do manual.
Solicite que leia o código "Modo de Programação Entrar/Sair".
Depois, oriente-o a acessar a página 42 e ler o código "Exibir Versão Firmware".
Após verificação, oriente o cliente a retornar á página 35 e ler novamente o código "Modo de Programação Entrar/Sair".
Assunto: Configurar S-3200
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Categoria Hardware
Família: Leitores
Modelo: S-3200
Motivo >> (0800): S-3200 > Configurar > Configurar S-3200
Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.
Número de série: Preencher Obrigatoriamente.
Área responsável (0800): Não Preencher.