Informe ao cliente que esse erro, ocorre quando o sistema rejeita o lote devido à algum problema no mesmo. Nesse caso, os cupons ficam armazenados no SAT e o equipamento tentará retransmití-lo posteriormente num novo lote.
Caso o novo lote seja processado como lote inválido, oriente o cliente à entrar em contato com o fabricante do equipamento.
Solicite também que ele tente enviar o lote manualmente.
Caso o cliente possua dúvidas sobre o procedimento, oriente-o à acessar o link portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/sat/Paginas/Guia-Envio-Manual.aspx, para obter maiores informações.
Lembre o cliente de que enquanto os CF-e-SAT não forem processados, não serão considerados para fins crédito da Nota Fiscal Paulista, sendo que em caso de reclamação de consumidor, o contribuinte poderá ser autuado.
A escrituração, no entanto, independente do resultado do processamento dos lotes deve ser feita com base nas cópias de segurança dos CF-e-SAT que o SAT envia para o Aplicativo Comercial.
Importante: O envio manual via contingência não pode ser usado pelo contribuinte de maneira permanente, pois o SAT irá se autobloquear se o SAT ficar muito tempo sem se comunicar com a SEFAZ pela internet ou se a capacidade de memória atingir 95%. Em caso de autobloqueio, basta conectar o SAT à internet e o mesmo se desbloqueará automaticamente.
Assunto: Lote Inválido
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Categoria Hardware
Família: SAT.
Modelo: [Modelo do equipamento]
Motivo >> SAT: [Modelo do equipamento] > Analisar > Lote Inválido
Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.
Número de série: Preencher Obrigatoriamente.
Área responsável (0800): Não Preencher.