Olá {{ticket.requester.first_name}}
,
Somos a Bematech.
De acordo com a análise realizada por nossos técnicos referente ao seu equipamento SAT, identificamos uma anormalidade nos leds informativos do mesmo que acaba interferindo na realização das suas vendas. Dessa forma, estamos disponibilizando para o equipamento {{ticket.ticket_field_360004260953}}
, o procedimento para troca em garantia (Caso o mesmo ainda esteja dentro do prazo de garantia que é de 36 meses a partir da emissão da NF de compra).
Peço que nos responda esse e-mail com as informações abaixo preenchidas e com a NF de compra (escaneada ou com uma imagem em que os dados da mesma estejam visíveis) anexada para darmos sequência no processo caso o mesmo esteja dentro da garantia fornecida pela fabricante!
Atenção! Campo com "*" é obrigatório o preenchimento:
*Produto para Devolução: (RB-1000 ou RB-2000)
Resposta:
*Número da Nota Fiscal de Compra:
Resposta:
*Data da Emissão da NF:
Resposta:
*Valor do Produto (exemplo: R$ 100,00):
Resposta: R$
*Número de Série:
Resposta:
*Defeito Identificado:
Resposta:
Categoria da Devolução:
Resposta: Troca em garantia / Defeito identificado no atendimento 0800.
Ps. Caso a NF de compra não seja enviada, não daremos sequência no processo de substituição e o ticket ficará pendente por parte do cliente (por no máximo 5 dias e depois fechará automaticamente).
Lembrando: Esse processo deverá ser realizado apenas para o equipamento de número de série {{ticket.ticket_field_360004260953}}
, do ticket de atendimento {{ticket.id}}
.
Caso tenha dúvidas sobre como realizar o procedimento, você poderá ligar no telefone 0800 644 2362.