Interesse em ser uma revenda
Caso o cliente entre em contato com a Central 0800 informando que deseja ser uma revenda deve-se registrar a Ligação utilizando a macro Revenda - Cadastro e solicitar que o cliente preencha o formulário disponível na macro e aguardar que o setor entre em contato.
Exemplo da macro:
Assunto: Direcionamento Revenda
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Categoria Hardware
Família: Direcionamento
Modelo: Direcionamento
Motivo >> (0800): Direcionamento > Direcionamento Revenda
Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.
Número de série: Preencher Obrigatoriamente.
Área responsável (0800): Não Preencher.
- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.