Interesse em ser uma revenda

Caso o cliente entre em contato com a Central 0800 informando que deseja ser uma revenda deve-se registrar a Ligação utilizando a macro Revenda - Cadastro e solicitar que o cliente preencha o formulário disponível na macro e aguardar que o setor entre em contato.

Exemplo da macro:

Veja a Imagem
Veja como registrar a ligação no sistema Zendesk:

Assunto: Direcionamento Revenda

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Categoria Hardware

Família: Direcionamento

Modelo: Direcionamento

Motivo >> (0800): Direcionamento > Direcionamento Revenda

Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.

Número de série: Preencher Obrigatoriamente.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.