
Caso o cliente entre em contato com a Central 0800 informando que deseja comprar um Equipamento Bematech deve-se encaminhar o Ticket para o Interno realizar contato com o cliente para realização da venda.
Após a Confirmação Cadastral, a Abertura do Ticket será feita usando a Macro COMPRA DE EQUIPAMENTO, será necessário solicitar alguns dados do cliente, antes de Enviar o Ticket como ABERTO.
"Senhor agradecemos o contato, vou solicitar que nosso Setor de Vendas entre em contato e lhe passe as melhores opções para suas necessidades, por favor me informe os seguintes dados."
A macro COMPRA EQUIPAMENTO irá definir o Título do Ticket e atribuir para o Interno (Richard) e realizar toda a Tabulação necessária.
Exemplo:
Para estes casos, informar que é necessário realizar uma solicitação via Partners Store, informar o link abaixo.
http://bematechpartners.com.br/portalPartners/index.php/partner-store-pedidos/
ATENÇÃO! LINK EXCLUSIVO PARA SOFTWARE HOUSE, não informar a cliente final.
Assunto: Direcionamento Vendas Equipamentos
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Canal de Atendimento: [Conforme Atendimento]
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Categoria Hardware
Família: Direcionamento
Modelo: Direcionamento
Motivo >> (0800): Direcionamento > Direcionamento Vendas Equipamentos
Número da Ordem de Serviço: Preencher caso necessário.
Número de série: Preencher Obrigatoriamente.
Área responsável (0800): Não Preencher.