LS6100 - CONFIGURAÇÕES
  Introdução
   
  Esse processo tem por objetivo informar sobre configurações do equipamento LS6100 e como acessar a BIOS.
 
   
   

Procedimento



Antes de iniciar o procedimento é necessário verificar se teclado está conectado e configurado para navegação.
    • Caso teclado esteja configurado com a teclas necessárias seguir com fluxo abaixo.
    • Caso teclado não esteja configurado, realizar configuração de acordo com a definição do cliente (clique aqui) ou inserir template padrão Bematch para configuração (clique aqui).


- Ligue o equipamento, pressionando Delete no teclado ou seta para baixo no BumpBar antes da inicialização do sistema para entrar no SETUP do LS6100 .





- São 5 menus de configuração: MAIN, ETHERNET, SERIAL, DIAGNOSTIC, EXIT.
- O menu será exibido na barra de menu na parte superior da tela.
- Use as setas para navegar pelo menu.
-Os itens do menu que podem ser alterados são mostrados na cor amarela e destacados quando selecionados. Use as teclas +/- ou 0/1 do teclado para alterar os valores.



 
   
MAIN  
VGA frame rate: Seleção da frequência VGA.
Screen cursor: Seleção do estado do cursor da tela de inicialização (ON ou OFF).
Beeping on boot: Seleção do estado do sinal sonoro na inicialização (ON ou OFF).
   
Beeper pitch: Seleção da frequência do sinal sonoro.
Volume: Seleção do volume do sinal sonoro.
Station Address: Seleção do número do endereço da estação (0 a 15) - opcional.
Status line: Exibição da linha de status na parte inferior da tela na inicialização (ON ou OFF).
Ethernet icon: Exibição do ícone de status da Ethernt na parte inferior direito da tela na inicialização (ON ou OFF).
Keyboard icon: Exibição do ícone de status no canto inferior direito da tela na inicialização (ON ou OFF).
Font code page: Seleção da página de código de fonte padrão.
   
ETHERNET  
IP Address: Configuração do endereço de IP (deve corresponder ao grupo de IP).
Subnet Mask: Configuração de Subnet Mask.
Port Number: Configuração o número de porta TCP com teclas numéricas.
   
SERIAL  
Baud rate: Seleção da taxa da porta serial.
Parity Check: Seleção da opção de verificação de paridade (nenhuma, ímpar ou mesmo).
Bit number: Seleção da opção de números de bit.
Flow Control: Seleção do controle de fluxo.
Device Driver: Driver de dispositivo integrado para a porta COM.
   
DIAGNOSTIC  
VGA color test: Verifica uma paleta de 256 cores.
Keyboard input test: Verifica a exibição das teclas inseridas no teclado conectado ao equipamento.
Beeper test: Verifica o sinal sonoro. (Verifique as configurações no menu MAIN se necessário).
COM1 port and driver test: Verifica a porta COM1 e também e o driver instalado.
COM2 port and driver test: Verifica a porta COM2 e também o driver instalado.
Ethernet: Verifica a função da porta
   
EXIT  
Exit and Save: Salva as alterações e sai da configuração.
Exit discarding changes: Descarta as alterações e sai da configuração.
Load manufacturing defaults: Carrega as configurações modo padrão.
   

Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:

Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Família: Hardware.

Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.

Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.

   
   
 

Script (Sugestão)


Operador: Sr.(a), ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os produtos da Bematech.
Operador: Sr.(a), a Bematech agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).

   
   
   
 
 
Data da última alteração: 08/11/18
Projeto Metodologia para Processos.