Procedimento
Antes de iniciar o procedimento é necessário verificar se teclado está conectado e configurado para navegação.
• Caso teclado esteja configurado com a teclas necessárias seguir com fluxo abaixo.
• Caso teclado não esteja configurado, realizar configuração de acordo com a definição do cliente (clique aqui) ou inserir template padrão Bematch para configuração (clique aqui).
- Ligue o equipamento, pressionando Delete no teclado ou seta para baixo no BumpBar antes da inicialização do sistema para entrar no SETUP do LS6100 .
- São 5 menus de configuração: MAIN, ETHERNET, SERIAL, DIAGNOSTIC, EXIT.
- O menu será exibido na barra de menu na parte superior da tela.
- Use as setas para navegar pelo menu.
-Os itens do menu que podem ser alterados são mostrados na cor amarela e destacados quando selecionados. Use as teclas +/- ou 0/1 do teclado para alterar os valores.
| MAIN | |
| VGA frame rate: | Seleção da frequência VGA. |
| Screen cursor: | Seleção do estado do cursor da tela de inicialização (ON ou OFF). |
| Beeping on boot: | Seleção do estado do sinal sonoro na inicialização (ON ou OFF). |
| Beeper pitch: | Seleção da frequência do sinal sonoro. |
| Volume: | Seleção do volume do sinal sonoro. |
| Station Address: | Seleção do número do endereço da estação (0 a 15) - opcional. |
| Status line: | Exibição da linha de status na parte inferior da tela na inicialização (ON ou OFF). |
| Ethernet icon: | Exibição do ícone de status da Ethernt na parte inferior direito da tela na inicialização (ON ou OFF). |
| Keyboard icon: | Exibição do ícone de status no canto inferior direito da tela na inicialização (ON ou OFF). |
| Font code page: | Seleção da página de código de fonte padrão. |
| ETHERNET | |
| IP Address: | Configuração do endereço de IP (deve corresponder ao grupo de IP). |
| Subnet Mask: | Configuração de Subnet Mask. |
| Port Number: | Configuração o número de porta TCP com teclas numéricas. |
| SERIAL | |
| Baud rate: | Seleção da taxa da porta serial. |
| Parity Check: | Seleção da opção de verificação de paridade (nenhuma, ímpar ou mesmo). |
| Bit number: | Seleção da opção de números de bit. |
| Flow Control: | Seleção do controle de fluxo. |
| Device Driver: | Driver de dispositivo integrado para a porta COM. |
| DIAGNOSTIC | |
| VGA color test: | Verifica uma paleta de 256 cores. |
| Keyboard input test: | Verifica a exibição das teclas inseridas no teclado conectado ao equipamento. |
| Beeper test: | Verifica o sinal sonoro. (Verifique as configurações no menu MAIN se necessário). |
| COM1 port and driver test: | Verifica a porta COM1 e também e o driver instalado. |
| COM2 port and driver test: | Verifica a porta COM2 e também o driver instalado. |
| Ethernet: | Verifica a função da porta |
| EXIT | |
| Exit and Save: | Salva as alterações e sai da configuração. |
| Exit discarding changes: | Descarta as alterações e sai da configuração. |
| Load manufacturing defaults: | Carrega as configurações modo padrão. |
Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.
Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.
Marca: Bematech Hardware.
Formulário: 0800.
Tipo: De acordo com a solicitação.
Prioridade: Não preencher (Campo Automático).
Família: Hardware.
Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.
Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.
Área responsável (0800): Não Preencher.
- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.
Script
(Sugestão)
Operador:
Sr.(a),
ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os
produtos da Bematech.
Operador:
Sr.(a),
a Bematech
agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).