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Data da última alteração: 24/06/16
 
ARQUIVOS DE CLIENTES E FUNCIONÁRIOS
Introdução
Este processo ocorre quando deseja-se acessar arquivos do banco de dados.
 
Passo a Passo no atendimento
 
         
  • Objetivo: Auxiliar no acesso aos arquivos de clientes.

    Procedimento
    - Informe ao cliente que esse recurso requer privilégios de usuário.
    - Especifique que é possível acrescentar ou editar o banco de dados de seus clientes a partir do aplicativo Android.
    - Oriente o usuário a pressionar o botão de "Clientes" no painel de controle para mostrar uma lista com todos os seus clientes;
    - Solicite que clique no ícone "+" para acrescentar uma nova entrada e insira dados nos campos obrigatórios;
    - Oriente o cliente a clicar em "Salvar" para concluir a operação.
    - Para acessar opção de "Arquivos de Funcionários", siga para o "2º Passo".
    - Para finalizar o atendimento, siga para o "3° Passo".

Script (Sugestão)

Operador: Sr.(a), para realizar alteração nos arquivos são necessários privilégios de usuário.
Operador:
Sr.(a), é possível acrescentar ou editar o banco de dados de seus clientes a partir do aplicativo Android.
Operador: Sr.(a), por gentileza, pressione o botão "Clientes" no painel de controle para mostrar uma lista com todos os seus clientes.
Operador: Sr.(a), clique no ícone "+" para acrescentar uma nova entrada e insira os dados nos campos obrigatórios;
Operador:
Sr.(a), clique em "Salvar" para concluir a operação.

 


 Obs: É possível acrescentar ou editar o banco de dados dos clientes a partir do aplicativo Android.