|
|
Data
da última alteração:
01/03/16 |
|
BEMACASH - CONFIGURAR FUNÇOES HARDWARE |
|
Introdução
Este processo apresenta informações configurações de funções de Hardware's através do
aplicativo Android. |
|
Passo a Passo
no atendimento |
|
|
- Objetivo: Finalizar o Atendimento.
Procedimento
- Registrar a ligação no sistema CRM conforme abaixo:
Origem do atendimento:
(telefone, Chat ou e-mail)
Produto: Bemacash
Solicitação do Cliente: Bemacash - Configurar Funções Hardware.
Procedimento:
Descrever o procedimento informado ao cliente.
- Após realizar o registro, questionar se o cliente deseja mais alguma
informação;
- Finalizar o atendimento em nome da Bematech.
Script
(Sugestão)
Operador:
Sr(a), algo mais em que possa ajuda-lo?
Operador:
Sr.(a)
vou
transferir a ligação para uma breve Pesquisa de Satisfação com 3
perguntas. Pedimos a gentileza que responda,
pois ela é muito importante para nós.
Operador: A Bematech
agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).
|
|
Obs:
Antes de finalizar a ligação,
questionar se o cliente deseja mais alguma informação. |