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Data da última alteração: 09/06/16
 
VENDA DE ITEM COM CAPTURA DE ATENDIMENTO RÁPIDO
 
Introdução
Este processo apresenta os principais requisitos para solicitação e utilização do Bemacash.
 
Passo a Passo no atendimento
 
         
  • Objetivo: Processamento do Pedido de Aquisição de produto.

    Procedimento

    - Oriente o cliente que seu Processo de Pedido de Compra dará entrada na Bematech através de departamento específico que fará a aprovação e a configuração
    do Número da Loja na retaguarda de cliente;
    - Neste momento informe ao cliente que o período completo deste processo se dará em 5 dias caso todas as informações estiverem corretas;
    - Informe ao cliente que após as confirmações e registro forem efetuadas, cliente receberá o CHIP&PIN para dar continuidade a instalação do Aplicativo Bemacash;
    - Oriente o cliente que após sua Revenda criar e atualizar o Número de Loja e enviar o CHIP&PIN será possível agendar a sua instalação.
    - Para a aplicação de Valores Especiais, siga para o 4º Passo.
    - Para encerrar siga para o 5º Passo.

Script (Sugestão)

Operador: Sr.(a), seu Processo de Pedido de Compra dará entrada na Bematech através de departamento específico que fará a aprovação e a configuração do Número da Loja na retaguarda de cliente.
Operador:
Sr.(a), após as confirmações e registro forem efetuadas será possível dar continuidade a instalação do Aplicativo Bemacash, o período completo deste processo se dará em 5 dias caso todas as informações estiverem corretas.
Operador:
Sr.(a), após as confirmações e registro forem efetuadas, o Sr.(a) receberá o CHIP&PIN para dar continuidade a instalação de aplicativo Bemacash;

 

 Obs: Todo o processo de solicitação e processamento de pedido deverá levar 5 dias para o atendimento ao cliente.