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Data
da última alteração:
09/06/16 |
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VENDA DE ITEM COM
CAPTURA DE ATENDIMENTO RÁPIDO |
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Introdução
Este processo apresenta os principais requisitos para solicitação e
utilização do Bemacash. |
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Passo a Passo
no atendimento |
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- Objetivo: Processamento do
Pedido de Aquisição de produto.
Procedimento
- Oriente o cliente que seu Processo de Pedido de Compra dará entrada na
Bematech através de departamento específico que fará a aprovação e a
configuração
do Número da Loja na retaguarda de cliente;
- Neste momento informe ao cliente que o período completo deste processo
se dará em 5 dias caso todas as informações estiverem corretas;
- Informe ao cliente que após as confirmações e registro forem
efetuadas, cliente receberá o CHIP&PIN para dar continuidade a
instalação do Aplicativo Bemacash;
- Oriente o cliente que após sua Revenda criar e atualizar o Número de
Loja e enviar o CHIP&PIN será possível agendar a sua instalação.
- Para a aplicação de Valores Especiais, siga para o 4º Passo.
- Para encerrar siga para o 5º Passo.
Script
(Sugestão)
Operador:
Sr.(a), seu Processo de Pedido de
Compra dará entrada na Bematech através de departamento específico que
fará a aprovação e a
configuração do Número da Loja na retaguarda de cliente.
Operador:
Sr.(a), após as confirmações e
registro forem efetuadas será possível dar continuidade a instalação do
Aplicativo Bemacash, o período completo deste
processo se dará em 5 dias caso todas as informações estiverem corretas.
Operador:
Sr.(a),
após as confirmações e registro
forem efetuadas, o Sr.(a) receberá o CHIP&PIN para dar continuidade a
instalação de
aplicativo Bemacash;
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Obs:
Todo o processo de solicitação e processamento de pedido deverá levar 5 dias
para o atendimento ao cliente. |