Procedimento


- Sempre que o cliente desejar trabalhar com a Adquirente STONE, primeiramente deve-se verificar se o mesmo possui um Pinpad Bematech compatível:

      • GERTEC - Confirmar a Versão do Pinpad que deve ser a versão 1.07b, a versão 1.07 não possui as chaves da adquirente Stone. Para saber se a versão está atualizada realizar procedimento "PinPad Gertec - Verificar Versão" ("Clique aqui").

      • INGENICO - versão 1.08 é compatível para se trabalhar com a STONE.

- Caso o mesmo não tenha, deve solicitar uma abertura de OS informando que o cliente deseja um Pinpad Ingenico na versão 1.08 ou Gertec na versão 1.07B para que possa trabalhar com a STONE.


Configuração

- Oriente o cliente a verificar a versão do Pay&Go instalada no computador.
- Para isso, solicite que ele acesse o Pay&Go Servidor, clique em "Ajuda", "Sobre", e consulte a linha “Último Instalador”.
- A versão atual é a PG 002.015.002.00. Se for necessário a atualização, solicite um momento ao cliente e transfira a ligação para o 2º nível de atendimento.
- Caso a versão esteja atualizada, ainda no servidor, oriente o cliente a clicar sobre "Manutenção", "Configuração" e após, inserir a senha "314159".
- No campo "Aplicações" orientar o cliente a clicar na adquirente "Pay&GoNet" e depois marcar a caixa como Ativa.
- Orientá-lo a clicar em "Aplicar" e depois "Sair".
- Após, solicite ao cliente que acesse a funções administrativas do TEF, selecione a opção "Pay&GoNet / Instalação" e digite a senha "314159".
- O sistema irá retornar a mensagem "Transação Ok" e imprimirá (na tela caso for com o PDV Simulador) os dados do estabelecimento.
- Feito isto, solicite ao cliente que realize um teste de vendas para confirmar a configuração.

Script (Sugestão)


Operador: Sr.(a), ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os produtos da Bematech.
Operador: A Bematech agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).