Erro Gerenciador Padrão Inativo

Esse processo ocorre quando o cliente informa que ao tentar realizar uma transação TEF, o sistema exibe o erro "Gerenciador Padrão Inativo".

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Questionar o cliente sobre a cor dos ícones do aplicativo TEF. Se forem Azuis, a solução é o PayGO. Se forem verdes, PayGo DUO.
Caso a solução TEF seja PayGo DUO (ícones verdes), orientar o cliente a acessar o menu "Iniciar" do Windows, selecionar "Todos os Programas", "Inicializar" e abrir o aplicativo "TEF_dial.exe".
O ícone do "Gerenciador Padrão" (uma calculadora) deve aparecer próximo ao relógio do Windows.

Caso a solução TEF seja PayGo (ícones azuis), orientar o cliente a acessar o menu "Iniciar" do Windows e selecionar "Todos os Programas", "Inicializar" e abrir o aplicativo "PayGo Clente".
O ícone do "PayGo Cliente" (uma seta branca em um quadrado azul) deve aparecer próximo ao relógio do Windows.
Após a abertura do aplicativo, solicitar ao cliente que realize um Teste de vendas através do PDV Simulador para confirmar o funcionamento do sistema.

Caso o ícone não apareça ao lado do relógio do Windows, solicite ao cliente que reinicie o computador e refaça o teste.

Caso o erro persista, orientar o cliente a verificar se as autorizadoras estão desconfiguradas e o erro " Por favor efetue a troca de chaves" aparece nas descrições dos eventos como na imagem abaixo, se sim, seguir com o processo T.4.135 Troca de Chaves - Servidor Pay&GO, e configurar as adquirentes logo após.

Se o problema persistir, transferir a ligação para o atendimento Nível 2" (VDN 20007).

- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.