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19/12/2019 |
Geração De Arquivos FiscaisAtivo |
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16/07/2019 |
COMUNICADO: PinPad - Comunicado ao ClienteAtivo |
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08/07/2019 |
Fraseologia para confirmação de recebimento de e-mail por parte do cliente finalAtivo |
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28/05/2019 |
Novo Fluxo De Abertura De Ouvidoria Na Central 0800 BematechAtivo |
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16/05/2019 |
Processo De Troca Da Impressora Mp 2800 TH E Análises De ErrosAtivo |
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02/05/2019 |
Atribuição de Ticket para Grupos "Desevolvedores e Assistências TécnicasAtivo |
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25/04/2019 |
Atualização de Perfil de Atendimento (Células N1 Voz e Não Voz)Ativo |
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04/04/2019 |
SAT Com Etiqueta Incorreta Ativo |
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15/03/2019 |
Atualização De Informações Sobre TEF Ativo |
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07/03/2019 |
Contatos De Clientes Da Rat No ChatAtivo |
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28/02/2019 |
Desativação Das Antigas Caixas De Backoffice Na Célula De E-MailAtivo |
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22/02/2019 |
Reinstalação Tef N2Ativo |
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15/02/2019 |
Troca De Sat Na Versão 0.06 LayoutAtivo |
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08/02/2019 |
Preenchimento Dos Campos Número De Ordem De Serviço E Número De SérieAtivo |
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06/02/2019 |
Atendimento E-MailAtivo |
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05/02/2019 |
Atualização De Procedimento Para Troca De Sat (Via Rma)Ativo |
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01/02/2019 |
ERRO REJEIÇÃO 239 (XML)Ativo |
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23/01/2019 |
Tickets Abertos Para Devolução De RMAAtivo |
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18/01/2019 |
Ausência De Procedimentos No BookAtivo |
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18/01/2019 |
Troca do Equipamento SATAtivo |
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15/01/2019 |
Em Casos de Análise Interna SATAtivo |
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10/01/2019 |
Em Casos de AT Recusando Suporte a SATAtivo |
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10/01/2019 |
Em Casos de Troca do Equipamento SATAtivo |
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26/12/2018 |
Em Casos de Atribuição ao SERVIÇOS CORPORATEAtivo |
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12/12/2018 |
Em Casos de Direcionamento ao Setor FinanceiroAtivo |
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07/12/2018 |
Casos de Direcionamento do para o SATAtivo |
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03/12/2018 |
Alteração De Procedimento Em Troca Via RMAAtivo |
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30/11/2018 |
Novo Procedimento De Envio De O.S Envolvendo CortesiaAtivo |
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30/11/2018 |
Casos de direcionamento de EMAIL para OUTRAS CÉLULASAtivo |
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27/11/2018 |
Casos de Direcionamento do N1 para o SAT e MultiSkillAtivo |
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05/11/2018 |
Impressora Fiscal Com Bloqueio DefinitivoAtivo |
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10/10/2018 |
Identificação De Código De AtivaçãoAtivo |
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08/10/2018 |
Direcionamento de Cliente Para o YoutubeAtivo |
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24/09/2018 |
Inclusão De Informações No Remarks Do WkfAtivo |
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18/09/2018 |
Problema Ao Transacionar Adquirentes Específicas (Rede Stone Bin)Ativo |
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18/09/2018 |
Novo Arquivo De Licença SitefAtivo |
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18/09/2018 |
Identificação No Atendimento Em Central Da Adquirente RedeAtivo |
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18/09/2018 |
Reforço Sobre Abertura De O.S Para Troca De PinpadInativo |
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04/09/2018 |
Escolha Da Opção Correta Na Ura (TEF/HARDWARE)Ativo |
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28/08/2018 |
Reforço Sobre Procedimento De Abertura De O.S Com CortesiaAtivo |
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28/08/2018 |
Inclusão/Atualização De Informações Referente À Troca De Pinpad (Troca Convencional)Inativo |
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28/08/2018 |
Troca De Pinpad – Equipamento Novo Com DefeitoInativo |
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23/08/2018 |
Encaminhamento para o setor interno - Casos de SATAtivo |
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23/08/2018 |
Atualização De Status Referente A Procedimento De Cancelamento Do TEFAtivo |
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27/07/2018 |
Utilização Da Chave “Reclamação” No BookAtivo |
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27/07/2018 |
Fluxo Para Registro Em Casos De Direcionamentos A Backoffice/Setores InternosInativo |
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10/07/2018 |
Fraseologia De Direcionamento E-Mail De VendasAtivo |
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26/06/2018 |
Registro De Solicitação Inicial Do Cliente Na Célula De E-MailInativo |
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26/06/2018 |
Direcionamento Do Cliente Ao Setor De VendasAtivo |
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26/06/2018 |
Alteração De Endereço De E-Mail Para Direcionamento De Cliente Ao Setor De VendasInativo |
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26/06/2018 |
Testes De ImpressãoAtivo |
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19/05/2018 |
Circular nº11 (junho/2018) - Atualização módulo Cielo e Configuração CNPJAtivo |
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19/05/2018 |
Clientes que Entram em Contato para Consultar Tratativas de
DesenvolvedoresInativo |
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23/05/2018 |
Direcionamento para Célula de Chat N1Ativo |
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17/05/2018 |
Preenchimento Completo das Informações no CRMInativo |
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10/04/2018 |
Exceção Para Atendimento Via Voz Para Técnicos/Revendedores (Atendimento Chat Revendedor/Multiskill)Ativo |
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10/04/2018 |
Cancelamento De Tef Para 4 Ou Mais CnpjsInativo |
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10/04/2018 |
Número De Chamado Interno Em O.S De Cliente SodexoAtivo |
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10/04/2018 |
Procedimento De Abertura De O.S Com CortesiaInativo |
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29/03/2018 |
Direcionamento À Pesquisa De Satisfação Em Atendimentos Com Informação Sobre TelefonesAtivo |
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28/02/2018 |
Atualização Sobre Cadastro Cliente E Confirmação CadastralAtivo |
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22/02/2018 |
Inserção De Contatos Importantes Em Ordens De Serviço
Ativo |
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22/02/2018 |
Erro 0000 (Retorno 11) Atualização De Procedimento
Ativo |
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22/02/2018 |
Abertura De O S Para Clientes Bloqueados Em Tef
Ativo |
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05/02/2018 |
Atualização Sobre Procedimento De Cancelamento De Tef
Ativo |
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22/01/2018 |
Cliente Com Status Cancelado Pós Bloqueio
Ativo |
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17/01/2018 |
Critérios Para Pontuação Em Caso De Ausência De Protocolo
Inativo |
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12/01/2018 |
Interromper O Cliente Durante Explicação Ou Solicitação
Ativo |
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11/01/2018 |
Cancelamento De Tef Em Casos De Extravio De PinpadAtivo |
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04/01/2018 |
Template Para Configuração De LeitoresAtivo |
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27/12/2017 |
Transferência Para Outros Setores Ativo |
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20/12/2017 |
Transferência de clientes MisterChef e Revendedores para célula de Chat N2Inativo |
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27/12/2017 |
Atualizações Cancelamento TEFAtivo |
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07/11/2017 |
Fraseologia de transferência para o Nível 2Ativo |
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18/10/2017 |
Envio de solicitações ao backofficeInativo |
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03/10/2017 |
Chamados de troca (PINPAD)Inativo |
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11/09/2017 |
Atualização de Procedimento para Correção do erro B-6103Ativo |
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11/09/2017 |
Atualização de Procedimento para Correção do erro REDE 88Ativo |
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30/08/2017 |
Abertura de O.S para SAT Clientes Corporativos (Hardware)Ativo |
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30/08/2017 |
Abertura de O.S para SAT Clientes Corporativos (e-mail)Ativo |
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30/08/2017 |
Novo Prazo de Garantia para Impressoras Térmicas Não FiscaisAtivo |
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18/08/2017 |
Complemento para o erro “JÁ EXISTE ARQUIVO DE SAÍDA STS”Ativo |
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18/08/2017 |
Erro Troca de Chaves - TEF TurboAtivo |
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18/08/2017 |
Impressora com Data IncorretaAtivo |
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11/08/2017 |
Envio de Ordem de Serviço com CortesiaInativo |
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11/08/2017 |
Abertura de OS para Cessação de UsoAtivo |
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07/08/2017 |
Preenchimento do Campo "Observações" WorkfinityAtivo |
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19/07/2017 |
Encaminhamento de Cliente ao Backoffice/SACInativo |
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01/06/2017 |
Reinicialização do Computador Para a Correção de ErrosAtivo |
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22/05/2017 |
Inclusão
de Número Lógico - Pinpad StoneAtivo |
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18/05/2017 |
Alteração de Prestador em Ordem de ServiçoAtivo |
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18/05/2017 |
Fraseologia de Transferência entre as células Sat e HardwareAtivo |
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18/05/2017 |
Erro de
Comunicação com Pinpad - TEF Express DLL Ativo |
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12/05/2017 |
O.S.
Corporate Prime Ativo |
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11/04/2017 |
Preenchimento CRM Inativo |
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10/04/2017 |
Erro 99
- Pinpad Inativo |
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03/04/2017 |
Encaminhamento Exclusivo Pinpad Inativo |
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24/03/2017 |
Troca de
Modalidade e Assistência Técnica TEF Ativo |
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15/03/2017 |
Telefones dos Sistemas
Bematech Ativo |
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15/03/2017 |
Erro de
Dados Cadastrais na Auttar Inativo |
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13/03/2017 |
Sondagem de Clientes SATAtivo |
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13/03/2017 |
Retirada da Fraseologia de
Finalização Ativo
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06/03/2017 |
Erro 0000 (Retorno 16)
Ativo
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02/03/2017 |
S-3200 Problema com LeituraAtivo |
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01/03/2017 |
Instalação de MP 2100 THFI USB em
Windows 10Ativo |
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01/03/2017 |
Impressoras Fiscais - Mensagem
Aguardando ProprietárioAtivo |
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01/03/2017 |
Erro 0241 / Adição de CheckoutAtivo |
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01/03/2017 |
Atualização de Firmware - LB1000Ativo |
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01/03/2017 |
Impressora OfflineAtivo |
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01/03/2017 |
Arquivo PAF - ECFAtivo |
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17/02/2017 |
Erro EMVAtivo |
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13/02/2017 |
Driver de Instalação da Impressora MP
5100 THAtivo |
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10/02/2017 |
Reinstalação TEF e Informações Sobre
Ordem de ServiçoAtivo |
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06/02/2017 |
Troca de Pinpad - Equipamento Novo
com DefeitoInativo |
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31/01/2017 |
Recusa de Pagamento - Reinstalação
TEFAtivo |
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19/01/2017 |
Erro-999 – TEF TotalAtivo |
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12/01/2017 |
Abertura de Ordem de Serviço
(Corporativo/R&F/Canais/Viação) - Cortesias Ativo |
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29/12/2016 |
Fórum da QualidadeAtivo |
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29/12/2016 |
Processo De RMA – Cliente Não Obteve
RetornoInativo |
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29/12/2016 |
Novo canal de suporte ao
DesenvolvedorInativo |
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28/11/2016 |
Informações Sobre os Quesitos de
Prontidão e Protocolo de AtendimentosInativo |
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11/11/2016 |
Mudança
de Fraseologia - Transferência para PesquisaInativo |
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01/11/2016 |
Confirmação Cadastral em E-mailAtivo |
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01/11/2016 |
Ativação SAT - FraseologiaAtivo |
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28/10/2016 |
Limite
de Ordem de ServiçoAtivo |
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26/10/2016 |
Preenchimento correto do número de série em abertura de O.S Ativo |
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06/10/2016 |
Equipamento Não CadastradoInativo |
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06/10/2016 |
Confirmação Cadastral em Abertura de
O.S Ativo |
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21/09/2016 |
Direcionamento à Assistência Técnica –
Prestador da Ordem de ServiçoAtivo |
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20/09/2016 |
Processo de envio e troca de PINPAD
Inativo |
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12/09/2016 |
Transferência e Tabulação para Chat
Inativo |
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10/08/2016 |
Mudança de Fraseologia / Transferência
Pesquisa Inativo |
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09/08/2016 |
Erro EMV
Ativo |
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01/08/2016 |
Parametrização CRMInativo |
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01/08/2016 |
Atendimento ao Desenvolvedor
Inativo |
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01/08/2016 |
Atendimento Clientes TEF - SOFTWARE
HOUSE Ativo |
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25/07/2016 |
Atendimento Assistência Técnica /
Configuração Inicial PINPAD Ativo |
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01/07/2016 |
Limite
de Quantidade de Equipamentos para Abertura de OS
Inativo |
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28/06/2016 |
Consulta de Garantia Equipamento
Bematech Ativo |
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20/06/2016 |
Condições para Reinstalação de TEF
Ativo |
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14/06/2016 |
Administração de Pausas - Acordo de
Espera Ativo |
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14/06/2016 |
Fluxo Correto de Transbordo Bemacash
Inativo |
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14/06/2016 |
Registro Correto de Procediento no CRM
Inativo |
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25/05/2016 |
Liberação dos Aplicativos em TABLET do
BEMACASH Inativo |
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25/05/2016 |
Cancelar a Solicitação de "CANCELAMENTO
DE TEF"Inativo |
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25/05/2016 |
Inclusão de Lista de CartõesAtivo |
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20/05/2016 |
Alteração de Informações no
Procedimento "CANCELAMENTO DE TEF"
Inativo |
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20/05/2016 |
Troca de PINPAD
Inativo |
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20/05/2016 |
Vendas - Oferta de produtos Atualizados
Inativo |
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25/04/2016 |
Verificação de Informações Sobre
Encaminhamento de PINPADInativo |
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25/04/2016 |
Erro B6103
Inativo |
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14/04/2016 |
Inclusão de Número de Chamado Interno
na Ordem de ServiçoAtivo |
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08/04/2016 |
Abertura de OS Hardware
(CORPORATIVO/R&F/CANAIS/VIAÇÃO)Inativo |
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07/04/2016 |
Call Back
Ativo |
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05/04/2016 |
Ligações Encaminhadas à Célula de ChatInativo |
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31/03/2016 |
Contato com Parceiras Bematech
Ativo |
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30/03/2016 |
Troca de Domicílio Bancário
Ativo |
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29/03/2016 |
Ligações Encaminhadas à Célula de ChatAtivo |
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18/03/2016 |
Bemacash Situação TransbordoInativo |
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12/03/2016 |
Solicitação de Cancelamento de TEFAtivo |
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09/03/2016 |
Alteração de Assistências Técnicas em
O.S.Inativo |
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04/03/2016 |
Tabulação Correta em Caso de
Cancelamento Parcial de TEFInativo |
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03/03/2016 |
Transferência de Ligações para a Célula
de ChatInativo |
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01/03/2016 |
Protocolo de AtendimentoInativo |
