Comunicados e Alinhamentos Bematech
 
 DATA  ASSUNTO
22/02/2018 Inserção De Contatos Importantes Em Ordens De Serviço
22/02/2018 Erro 0000 (Retorno 11) Atualização De Procedimento
22/02/2018 Abertura De O S Para Clientes Bloqueados Em Tef
05/02/2018 Atualização Sobre Procedimento De Cancelamento De Tef
22/01/2018 Cliente Com Status Cancelado Pós Bloqueio
17/01/2018 Critérios Para Pontuação Em Caso De Ausência De Protocolo
12/01/2018 Interromper O Cliente Durante Explicação Ou Solicitação
11/01/2018 Cancelamento De Tef Em Casos De Extravio De Pinpad
04/01/2018 Template Para Configuração De Leitores
27/12/2017 Transferência Para Outros Setores
20/12/2017 Transferência de clientes MisterChef e Revendedores para célula de Chat N2
27/12/2017 Atualizações Cancelamento TEF
07/11/2017 Fraseologia de transferência para o Nível 2
18/10/2017 Envio de solicitações ao backoffice
03/10/2017 Chamados de troca (PINPAD)
11/09/2017 Atualização de Procedimento para Correção do erro B-6103
11/09/2017 Atualização de Procedimento para Correção do erro REDE 88
30/08/2017 Abertura de O.S para SAT Clientes Corporativos (Hardware)
30/08/2017 Abertura de O.S para SAT Clientes Corporativos (e-mail)
30/08/2017 Novo Prazo de Garantia para Impressoras Térmicas Não Fiscais
18/08/2017 Complemento para o erro “JÁ EXISTE ARQUIVO DE SAÍDA STS”
18/08/2017 Erro Troca de Chaves - TEF Turbo
18/08/2017 Impressora com Data Incorreta
11/08/2017 Envio de Ordem de Serviço com Cortesia
11/08/2017 Abertura de OS para Cessação de Uso
07/08/2017 Preenchimento do Campo "Observações" Workfinity
19/07/2017 Encaminhamento de Cliente ao Backoffice/SAC
01/06/2017 Reinicialização do Computador Para a Correção de Erros
22/05/2017 Inclusão de Número Lógico - Pinpad Stone
18/05/2017 Alteração de Prestador em Ordem de Serviço
18/05/2017 Fraseologia de Transferência entre as células Sat e Hardware
18/05/2017 Erro de Comunicação com Pinpad - TEF Express DLL
12/05/2017  O.S. Corporate Prime
11/04/2017 Preenchimento CRM
10/04/2017 Erro 99 - Pinpad
03/04/2017 Encaminhamento Exclusivo Pinpad
24/03/2017 Troca de Modalidade e Assistência Técnica TEF
15/03/2017 Telefones dos Sistemas Bematech
15/03/2017 Erro de Dados Cadastrais na Auttar
13/03/2017 Sondagem de Clientes SAT
13/03/2017 Retirada da Fraseologia de Finalização
06/03/2017 Erro 0000 (Retorno 16)
02/03/2017 S-3200 Problema com Leitura
01/03/2017 Instalação de MP 2100 THFI USB em Windows 10
01/03/2017 Impressoras Fiscais - Mensagem Aguardando Proprietário
01/03/2017 Erro 0241 / Adição de Checkout
01/03/2017 Atualização de Firmware - LB1000
01/03/2017 Impressora Offline
01/03/2017 Arquivo PAF - ECF
17/02/2017 Erro EMV
13/02/2017 Driver de Instalação da Impressora MP 5100 TH
10/02/2017 Reinstalação TEF e Informações Sobre Ordem de Serviço
06/02/2017 Troca de Pinpad - Equipamento Novo com Defeito
31/01/2017 Recusa de Pagamento - Reinstalação TEF
19/01/2017 Erro-999 – TEF Total
12/01/2017 Abertura de Ordem de Serviço (Corporativo/R&F/Canais/Viação) - Cortesias
29/12/2016 Fórum da Qualidade
29/12/2016 Processo De RMA – Cliente Não Obteve Retorno
29/12/2016 Novo canal de suporte ao Desenvolvedor
28/11/2016 Informações Sobre os Quesitos de Prontidão e Protocolo de Atendimentos
11/11/2016 Mudança de Fraseologia - Transferência para Pesquisa
01/11/2016 Confirmação Cadastral em E-mail
01/11/2016 Ativação SAT - Fraseologia
28/10/2016 Limite de Ordem de Serviço
26/10/2016 Preenchimento correto do número de série em abertura de O.S
06/10/2016 Equipamento Não Cadastrado
06/10/2016 Confirmação Cadastral em Abertura de O.S
21/09/2016 Direcionamento à Assistência Técnica – Prestador da Ordem de Serviço
20/09/2016 Processo de envio e troca de PINPAD
12/09/2016 Transferência e Tabulação para Chat
10/08/2016 Mudança de Fraseologia / Transferência Pesquisa
09/08/2016 Erro EMV
01/08/2016 Parametrização CRM
01/08/2016 Atendimento ao Desenvolvedor
01/08/2016 Atendimento Clientes TEF - SOFTWARE HOUSE
25/07/2016 Atendimento Assistência Técnica / Configuração Inicial PINPAD
01/07/2016 Condições para Abertura de OS - Limite de Quantidade de Equipamentos para Abertura de OS
28/06/2016 Consulta de Garantia Equipamento Bematech
20/06/2016 Condições para Reinstalação de TEF
14/06/2016 Administração de Pausas - Acordo de Espera
14/06/2016 Fluxo Correto de Transbordo Bemacash
14/06/2016 Registro Correto de Procediento no CRM
25/05/2016 Liberação dos Aplicativos em TABLET do BEMACASH
25/05/2016 Cancelar a Solicitação de "CANCELAMENTO DE TEF"
25/05/2016 Inclusão de Lista de Cartões
20/05/2016 Alteração de Informações no Procedimento "CANCELAMENTO DE TEF"
20/05/2016 Troca de PINPAD
20/05/2016 Vendas - Oferta de produtos Atualizados
25/04/2016 Verificação de Informações Sobre Encaminhamento de PINPAD
25/04/2016 Erro B6103
14/04/2016 Inclusão de Número de Chamado Interno na Ordem de Serviço
08/04/2016 Abertura de OS Hardware (CORPORATIVO/R&F/CANAIS/VIAÇÃO)
07/04/2016 Call Back
05/04/2016 Ligações Encaminhadas à Célula de Chat
31/03/2016 Contato com Parceiras Bematech
30/03/2016 Troca de Domicílio Bancário
29/03/2016 Ligações Encaminhadas à Célula de Chat
18/03/2016 Bemacash Situação Transbordo
12/03/2016 Solicitação de Cancelamento de TEF
09/03/2016 Alteração de Assistências Técnicas em O.S.
04/03/2016 Tabulação Correta em Caso de Cancelamento Parcial de TEF
03/03/2016 Transferência de Ligações para a Célula de Chat
01/03/2016 Protocolo de Atendimento
   
 
Projeto Metodologia para Processos.