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Data
da última alteração:
13/07/16 |
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CONFIGURAÇÃO FISCAL
MANAGER- NFC-e |
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Introdução
Este processo
ocorre quando o cliente deseja realizar configurações sobre o Fiscal
Manager. |
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Passo a Passo
no atendimento |
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- Objetivo: Finalizar o Atendimento.
Procedimento
- Registrar a ligação no sistema CRM conforme abaixo:
Origem do atendimento:
(telefone, Chat ou e-mail)
Produto: Bemacash
Solicitação do Cliente: Bemacash Configuração Fiscal Manager -
NFC-e.
Procedimento:
Descrever o procedimento informado ao cliente.
- Após realizar o registro, questionar se o cliente deseja mais alguma
informação;
- Finalizar o atendimento em nome da Bematech.
Script
(Sugestão)
Operador:
Sr(a), algo mais em que possa ajuda-lo?
Operador:
Sr.(a),
vou
transferir a ligação para uma breve Pesquisa de Satisfação com 3
perguntas. Peço por gentileza que responda,
pois ela é muito importante para nós.
Operador: A Bematech
agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).
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Obs:
Antes de finalizar a ligação,
questionar se o cliente deseja mais alguma informação. |